云平台遇到：AN UNKNOWN ERROR OCCURRED. MAY BE DNS ERROR. 提示解决教程

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在discuz X系列版本程序中，想必大家偶尔会遇到此类问题，在Discuz后台中，从新安装到现在都不能同步站点信息，每当站长们在同步云平台站点信息的时候，都会有提示：
站点信息同步失败，原因：An unknown error occurred. May be DNS Error. (ERRCODE:1)，如有疑问，请访问官方论坛寻求帮助。（如下图：）

云平台遇到：AN UNKNOWN ERROR OCCURRED. MAY BE DNS ERROR. 提示解决教程

导致这种问题出现，是因为Discuz云平台主接口请求失败，道勤小编的做法就是测试下云平台其他接口，一般有两个是成功的，把成功的IP接口设置一下即可，如果所有接口都请求失败，这会儿就可以联系我们道勤小编解决啦。（点此联系）
具体操作步骤：
1、如果Discuz后台诊断工具信息一切正常，可以试着进入Discuz站点后台->云平台->诊断工具下，点击手动修改站点ID/key，在弹层窗口里将站点ID和key删掉，同时将云平台状态改为“尚未开通云平台”。
2、然后再重新进入Discuz后台-》云平台下重新开通云平台，会有url重复注册的提示，按提示找回ID和key，再同步站点信息即可。
3、如果以上两步不能操作，看看能不能关闭之前的云平台服务，关闭各服务之后，再按照第一步进行操作。

如果你不是php虚拟主机用户，是vps或者服务器用户的话，可以检查下防火墙设置或者开放DNS解析，开放服务器发数据到 api.discuz.qq.com 和api.manyou.com。

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